POLITIQUE DE RETOUR
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat dans notre boutique en ligne, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Les articles que vous avez achetés localement dans notre magasin sont exclus de la garantie de retour.
Certains types de marchandises sont exemptés de retour. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou d’hygiène, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.
Articles jetables supplémentaires :
Cartes cadeaux/chèques
Produits logiciels téléchargeables
Certains produits de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels seront accordés (le cas échéant).
Livre présentant des signes d'usure évidents
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque ouvert
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit. L'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement prend souvent un certain temps.
Si vous avez fait tout cela et n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@musik-ebert.de.
Articles en vente (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@musik-ebert.de et envoyez votre article à : Musik-Ebert Gmbh, Hussenstrasse 45-49, 78462 Constance.
Cadeaux
Si l'article a été marqué au moment de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, vous recevrez un chèque cadeau.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat ou si le donateur du cadeau s'est expédié la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé de votre retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer à : Musik-Ebert Gmbh, Hussenstrasse 45-49, 78462 Constance
Vous êtes responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Vous êtes responsable d’emballer les marchandises en toute sécurité lors de leur retour.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 10 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.