Cela peut arriver à tout le monde : on achète un produit en toute confiance, pour ensuite se rendre compte qu'il ne correspond pas aux attentes.
Aucun problème ! Pour tous les articles achetés en ligne chez Musik-Ebert, nous vous accordons, en tant que consommateur (conformément à l'article 13 du BGB), un droit de rétractation de 14 jours – sans conditions.
Les seules exceptions concernent les articles fabriqués sur mesure selon vos spécifications (par exemple, des étuis personnalisés), les articles d'usure, ainsi que les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène (par exemple, des anches pour instruments à vent déjà utilisées) ou de droits de licence (par exemple, un logiciel que vous avez enregistré).
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article acheté chez Musik-Ebert, veuillez nous contacter et nous organiserons le retour pour vous. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur :
- Colis : 9,00 €
- Piano de scène / support / marchandise encombrante : 25,00 €
- Piano numérique (transport par fret) : 199,00 €
- Piano acoustique / piano hybride : 699,00 €
Veuillez vous assurer que l'article est retourné dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires fournis et sans traces d'utilisation.
Envoyez-nous simplement votre numéro de commande ainsi que votre demande de retour, et nous vous enverrons une étiquette de retour par e-mail.